في “باب السوق”، نؤمن أن التواصل مع الزوار هو حجر الأساس لأي تجربة إلكترونية ناجحة. لذلك وضعنا سياسة واضحة للردود والتفاعل مع استفساراتكم وملاحظاتكم بهدف تقديم خدمة موثوقة وسريعة.
⏱️ زمن الاستجابة
نسعى دائمًا للرد على جميع الرسائل والاستفسارات خلال:
🔹 24 إلى 48 ساعة كحد أقصى
⏰ (خلال أيام العمل من الأحد إلى الخميس)
📮 قنوات التواصل المعتمدة
يمكنك التواصل معنا من خلال:
- 📧 البريد الإلكتروني: contact@babsog.com
- 📱 منصات التواصل الاجتماعي الرسمية
- 📥 نموذج “اتصل بنا” داخل الموقع
نُشجع على استخدام البريد الإلكتروني للمراسلات الرسمية والاستفسارات الخاصة بالتوصيات أو الأعطال التقنية.
🙋♂️ نوعية الردود
نلتزم بأن تكون ردودنا:
✅ محترمة ومهنية
✅ واضحة وخالية من التعقيد
✅ دقيقة ومبنية على مراجعة فعلية للمشكلة أو الطلب
✅ خالية تمامًا من الردود الآلية غير المفيدة
❌ ما لا نقوم به:
🚫 لا نرد على الرسائل التي تحتوي على إساءة أو سب أو تهديد
🚫 لا نقدم دعمًا مباشرًا بشأن مشاكل الشحن أو استرجاع المنتجات من المتاجر (نوجهك للجهة الرسمية)
🚫 لا نرسل روابط تسويق خاصة عبر الرسائل دون طلب المستخدم
🎯 هدفنا:
بناء قناة تواصل إيجابية بيننا وبين كل زائر، والاستفادة من ملاحظاتكم لتحسين تجربة الموقع وتقديم محتوى يلبي احتياجاتكم.
هل واجهت مشكلة أو عندك اقتراح؟
📨 لا تتردد، راسلنا وسنكون سعداء بخدمتك!